供暖不熱退費制
12月2日訊針對近期居民反映比較強烈的供熱問題，在今天召開的全市冬季公用服務(wù)保障工作調(diào)度會上，長春市公用局相關(guān)負責(zé)人通報了長春市今年整體供熱運行情況，分析了供熱問題產(chǎn)生的原因，對下一步工作進行了部署。各城區(qū)、開發(fā)區(qū)主要負責(zé)人，29戶供熱企業(yè)、2家燃氣企業(yè)、水務(wù)集團、供熱公司等企業(yè)代表參加了會議。
自開栓供熱以來，長春市城區(qū)供熱局勢基本穩(wěn)定。但由于采暖期供熱價格下調(diào)、環(huán)保設(shè)備運營成本增加等因素影響，部分區(qū)域、部分供熱企業(yè)供熱投訴高于歷年同期，有些小區(qū)出現(xiàn)集體上訪，媒體對供熱質(zhì)量問題也密切關(guān)注。作為供熱行業(yè)主管部門，長春市公用局表示將進一步加強監(jiān)管力度，采取有效措施，妥善處理供熱問題。
一是加強供熱信訪處理工作，對投訴量大、區(qū)域集中的7家供熱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行約談，要求限期整改、跟蹤督查。增加建設(shè)系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心電話值班人員，24小時受理市民投訴。市供熱辦定期對供熱企業(yè)投訴辦理情況進行監(jiān)督考核，堅持不熱退費制度。二是以安全穩(wěn)定達標(biāo)供熱為主要內(nèi)容，組織開展供熱秩序?qū)ｍ椪?。三是加強供熱?yīng)急管理。制定和完善供熱應(yīng)急預(yù)案，如遇異常寒流，供熱企業(yè)要適當(dāng)提高供熱參數(shù)，確保達標(biāo)供熱。加強供熱企業(yè)綜合信用考評，結(jié)果將作為對供熱企業(yè)政策性補貼、供熱市場資源配置、供熱經(jīng)營許可審查管理的重要參考依據(jù)。加強對供熱企業(yè)成本支出、能源消耗的監(jiān)督審查，對不踐行服務(wù)承諾的供熱企業(yè)在媒體上予以曝光。
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